當前位置: 首頁 > 醫院文化建設形象宣傳標語掛圖案例 > 中醫院應如何進行文化建設
中醫院應如何進行文化建設
編輯:好幫手企業文化商城 發布時間:2014-11-04 點擊:2311

       隨著社會的進步,中醫院的市場競爭力越來越大,為了提高醫院的市場競爭力,中醫院進行文化建設以提升醫院的服務和管理。只有提升醫院的服務,樹立好品牌形象,打出名聲,才能吸引更多的患者。那么中醫院文化建設如何進行?

•文化建設就是將先進的文化理念內化于心、固化于制、外化于行、普化于眾。


•要營造一個充滿榮譽感及歸屬感、充滿情感的文化氛圍,讓醫護人員在這樣的氛圍中實現與患者的良性互動,實現與醫院的共同發展。


•科學合理的制度文化可以使醫院倡導的價值觀變成可見、可行的行為,并能在制度層面約束下發揮規范引導作用,使廣大職工逐步養成良好的行為習慣。


•醫護人員只有把每一個患者裝在心里,每一個微笑、每一聲問候都是由內而外的自然流露,才能從根本上體現醫院文化建設的成敗。


•構筑立體化的宣傳體系,就是要通過各種渠道、方式傳遞醫院文化,對內提高職工的凝聚力,對外提高醫院的知名度和美譽度。

醫者的愛

企業文化是一個企業的核心競爭力,醫院文化無疑就是醫院的核心競爭力。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所,做好中醫院文化建設,就是要使患者一走進醫院,就能夠從各個感官感受到中醫藥文化的濃厚氛圍。醫院文化建設不僅僅是指環境文化建設,即硬文化建設(包括醫院的庭院、樓宇外觀突出文化韻味的設計制作、診室內墻面的牌匾字畫裝飾、廊柱亭臺上點綴的文化元素等),還應該構建包括軟性文化在內的立體文化氛圍,使醫院職工和入院人群看得到、聽得到,感受到、體會到。


文化建設就是將先進的文化理念內化于心、固化于制、外化于行、普化于眾。內化于心,就是將醫院價值理念轉化為職工的共同認識,變共同認識為心理認同,形成群體心理定勢,進而形成共有價值觀的過程;固化于制,就是建立和完善價值理念轉化的機制和體制,將價值理念和已取得的文化建設成果用規章、制度固定下來,執行下去;外化于行,實現形神高度統一,在文化自覺的基礎上,將價值理念具體為醫院和職工的行動;普化與眾,就是要通過各種渠道、方式傳遞醫院文化,對內提高職工的凝聚力,對外提高醫院的知名度和美譽度。


以職業精神為先導挖掘核心價值


價值觀念是醫院文化的靈魂,也是全院上下最根本的價值導向,從某個角度講,價值觀念所體現的文化精髓,對醫護人員日常行為有著強大的影響和意識導向作用。醫院的價值文化應該是醫院經營中長期堅持的一整套原則,它既不能混淆于特定的文化或經營實務,也不可以向醫院的財務收益和短期目標妥協。


醫生患者面臨的共同敵人是疾病,兩者之間的關系絕不能用“交易”二字來形容,他們與市場上普通的買賣關系有著本質的區別。醫護人員是否盡心盡責對患者的求醫感受和求醫效果起著很重要的作用。面臨當前緊張的醫患關系,醫院應該在醫護人員中,大力提倡“大醫精誠”理念,即醫術要精,品德要好,要對自己的職業心存敬畏,對病人要心存大愛,喚起醫護人員的人文關懷意識及敬業精神。因此,要營造一個充滿榮譽感及歸屬感、充滿情感的文化氛圍,讓醫護人員在這樣的氛圍中實現與患者的良性互動,實現與醫院的共同發展。


值得指出的是,職工的榮譽感與他對醫院的目標、工作的意義、個人的發展空間、績效激勵以及工作穩定性的認識和理解有關,如果職工了解醫院的發展目標以及自己所做的工作對醫院目標的貢獻率,那么他的榮譽感、使命感就會增強。

醫務人員服務禁語

以科學高效為目標建立規章制度


規章制度是醫院文化的基礎,是醫院為實現自身目標對職工行為給予一定限制的文化,它具有共性和強有力的行為規范要求。科學合理的制度文化可以使醫院倡導的價值觀變成可見、可行的行為,并能在制度層面約束下發揮規范引導作用,使廣大職工逐步養成良好的行為習慣,不斷提高服務意識與服務能力,促進醫院實現科學發展、和諧發展、高效發展。


醫院的各項規章制度都是建立在醫療活動的基礎上,醫療事故、差錯以及糾紛的發生都是沒有嚴格執行規章造成的。醫療質量的好壞關系病人的生命健康,應該讓遵守規章制度成為每個醫務工作者自覺的行為。做到這點,前提是制度是科學合理的。有些醫療機構,規章制度“幾大摞”,醫院運行還是“不上路”,甚至陷入一種以“制度規范制度”,以“制度落實制度”的管理循環怪圈。分析發現,這些制度大多是引進的所謂先進文化,沒有切實納入自身應有的文化要素,在自己的醫院水土不服。因此,“泊來”的各種規章制度,必須與自身的文化建設程度對接,并進行適時適地的必要規范,才能發揮作用,才能為自己醫院的科學高效運轉服務。


員工認可是管理制度上升為醫院文化的必備步驟之一。把握好這一步驟的關鍵是把握好醫院精神、價值觀的“柔”與制度化管理的“剛”有效結合的問題。因此,在制度文化建設的過程中應該堅持“以人為本”,鼓勵員工參與到醫院各項制度的制定工作中來,重視各項制度執行中的反饋意見,廣泛接受醫院員工和廣大服務對象的意見、批評和建議,及時做好有關制度的調整工作,讓員工知情、參政、管事。實踐證明,走群眾路線,實踐制度的“從群眾中來、到群眾中去”,有利于保證各項制度的科學性和可行性。


以全體職工為主體倡導身體力行


身體力行是醫院文化的重要載體。人的行為蘊含著豐富的文化信息,是文化最真實的表現。一個醫院文化建設成果,通過觀察員工的日常精神面貌、做人做事的態度、工作中乃至社交場合的行為表現,就可以作出大致的分析判斷。理念說得再美,外表搞得再好,制度定得再細,都不如做得實在。所以說,行為文化是文化落地的關鍵環節。


每一個就診患者對醫院都有一個印象。整體感覺是否包容開放,各級工作人員的態度是否和藹細致,這些都影響就診患者的感受。有些醫院要求醫護人員對患者要說哪些話,多少字,這樣的要求就顯得太刻板。醫護人員只有把每一個患者裝在心里,每一個微笑、每一聲問候都是由內而外的自然流露,才能從根本上體現醫院文化建設的成敗。


行為文化建設是實現價值觀管理的必由之路。行為文化不同于制度文化,制度是硬性的,而行為是一種倡導。制度可以強制約束員工做什么和不做什么,但未必是員工內心的真實意愿。只有員工自己從心里認同這樣的制度規定,他才會表現出這樣的行為,甚至是更為優秀的行為。因此,行為背后,是文化對員工的影響,是員工對醫院價值觀的認同。當員工完全接受醫院的核心價值觀后,制度約束的行為就變成了員工的自覺行為,從而使醫院實現由制度管理向價值觀管理的轉變。

承若成真,還你自信每一天

以社會所需為導向搞活宣傳文化


宣傳工作是醫院工作的重要組成部分,肩負著塑造品牌形象、宣傳醫療特色和引導患者就醫的重任,它能在領導與群眾之間、科室之間、醫院與社會之間架起一座溝通與理解的橋梁,搞活宣傳文化,構筑立體化的宣傳體系,對增強醫院凝聚力、擴大醫院影響力有著積極作用。


要整合媒體資源,創新活動形式,立體展示醫院形象。利用好媒體資源宣傳醫院形象,大力宣揚醫院的技術特色、重大醫療成果,加深群眾對醫院的了解,擴大醫院的知名度。可與電臺、電視臺聯辦節目,參照娛樂節目形式,就中醫藥科普知識、養生保健知識等搞智力沖關,過關者有獎。獎品可以是醫院的體檢卡、醫院的特色療法體驗等。這種活動形式活潑,群眾樂于參與,收聽收看過程中也學到了知識,對提升醫院的形象大有裨益。


要策劃公益活動,提升醫院品牌影響力。堅持把知名專家請進來,把本院專家宣傳出去,提升醫院的醫療服務水平,樹立醫院的公益形象。要把公益活動固定下來,定期深入機關、社區、學校、農村等,弘揚中醫藥文化、普及中醫養生保健知識等;可就某種疾病成立健康俱樂部,定期為成員們提供免費體檢、健康提醒等,宣傳醫院公益形象同時,使這些病友們成為醫院的潛在用戶。

中國傳統醫學

還要善于開展活動營銷、事件營銷,如征集院歌、征集就醫感受等,征集院歌的過程就可以做成一個文化建設活動,進行一系列的營銷策劃:通過媒體發布征集啟事,征集上來后可以請中醫界、音樂界專家領導當評委,找音樂學院學生們搞個試唱音樂會,優秀的作品可以在醫院內搞個主題墻展示等等。總而言之,就是要把每一次活動都作為一次營銷機會,向廣大受眾展示醫院形象、推介科室特色,為百姓健康提供有益的幫助。

 

更多精彩推薦【 中醫文化標語

掛圖網|企業掛圖|醫院掛圖|學校掛圖

© 2005-2019 好幫手企業文化商城 版權所有,并保留所有權利。

地址:深圳市坪山區行政九路大東城

電話:13691601568 0755-27083072

網址:http://www.qtuyjz.live

粵ICP備13050121號-2 版權所有@ 廣州壬文廣告有限公司
11选5遗漏河北